被店家欺骗时，投诉电话选择需看具体情况。最直接有效的是拨打12315消费者投诉举报专线。若商家有虚假商品信息、以次充好等欺诈行为，12315可向市场监管部门反映，全国通用，能协调消费纠纷。涉及食品药品安全的店家欺骗，除12315外，还可拨打12331（已整合至12315）向专门监管部门投诉，处理更精准。若遇价格欺诈（如虚假打折、误导标价），拨打12315的同时，部分地区也可拨打12358（已整合至12315）进行价格投诉，维护价格权益。
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被店家欺骗时，特殊情况或例外会影响处理结果：1、店家能证明无欺诈：若店家有证据证明描述真实，非故意欺骗，仅因消费者理解有误或客观原因导致认知偏差，投诉可能不被支持。相关部门会依店家证据判断，若确认不构成欺诈，店家不被处罚，消费者需自行承担后果。2、消费者与店家签仲裁协议：若消费前签订仲裁协议，约定争议通过仲裁解决，被欺骗后不能直接打12315或起诉，需按协议向指定仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力，需双方遵守，改变常规处理途径。3、跨境消费欺骗：通过跨境电商等购买国外店家商品或服务被欺骗，因涉及不同国家法律和管辖，投诉处理更复杂。拨打12315后，相关部门需与国外监管机构协调，处理周期长，维权难度增加。
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被店家欺骗投诉的直接法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法（2013年修正版）第三十九条明确，消费者与经营者发生权益争议，可通过向有关行政部门投诉等途径解决。12315是专门受理消费者投诉举报的专线，由市场监督管理部门处理，对应法条“向有关行政部门投诉”的途径。当消费者被店家欺骗，发生权益争议时，依据此法律规定，拨打12315向有关行政部门投诉合法有效，相关部门会依法调查处理店家欺诈行为，维护消费者权益。
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被店家欺骗后处理不当可能面临法律风险，举例如下：1、诉讼时效风险：消费者权益保护诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损起算。如小王2020年5月被欺骗买假冒商品，2024年6月才维权起诉，已超三年时效，法院可能驳回，无法获赔。2、证据链风险：缺乏购买凭证或商品问题证明可能导致投诉无果。如小李被欺骗买质量不合格电器，未保留发票，也未拍质量问题照片，拨打12315时因无有效证据，监管部门难认定欺诈，投诉可能不被支持。

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